Wie brands4friends durch Empathie seine Kunden happy hÀlt | The Art of Customer Service #3

26. Februar 2020 Podcasts 0
Wie brands4friends durch Empathie seine Kunden happy hÀlt | The Art of Customer Service #3
In seinem Kundendienst Podcast The Art of Customer Service spricht Chatbot- und Customer-Service-Experte Erik Pfannmöller regelmĂ€ĂŸig mit Experten darĂŒber, was guten Kundenservice eigentlich ausmacht, welche Tools und Praktiken relevant sind, welche neuen Technologien es im Kundenservice-Bereich gibt, sowie viele andere spannende Themen. In dieser Episode spricht er mit Nina PĂŒtz von brands4friends ĂŒber Empathie im ...

E-Commerce Crossover #19: Wie asiatische HĂ€ndler Deutschland erobern

17. Februar 2020 Podcasts 0
E-Commerce Crossover #19: Wie asiatische HĂ€ndler Deutschland erobern
Im Podcast E-Commerce Crossover sprechen Alexander Graf, Jochen  Krisch und Joel Kaczmarek ĂŒber GeschĂ€ftsmodelle aus dem E-Commerce und den Handel von morgen. In dieser Folge untersuchen sie, wie asiatische Unternehmen zunehmend den europĂ€ischen Markt ĂŒbernehmen und geben Tipps, wie europĂ€ische Unternehmen und HĂ€ndler mit der neuen Konkurrenz umgehen sollten.

People First #11: Das Futurium in Berlin

14. Februar 2020 Podcasts 0
People First #11: Das Futurium in Berlin
In unserem HR-Podcast People First sprechen wir darĂŒber, wie sich Personalwesen, UnternehmensfĂŒhrung und Recruiting unter dem Vordach der digitalen Transformation verĂ€ndern. In dieser Folge ist Futurium-Direktor Stefan Brandt zu Gast und berichtet ĂŒber das Haus der ZukĂŒnfte und digitale Kompetenzen.

The Art of Customer Service #2: Die wichtigsten KPIs im Customer Service

12. Februar 2020 Podcasts 0
The Art of Customer Service #2: Die wichtigsten KPIs im Customer Service
In seinem Kundendienst-Podcast The Art of Customer Service spricht Chatbot- und Customer-Service-Experte Erik Pfannmöller regelmĂ€ĂŸig mit Experten darĂŒber, was guten Kundenservice ausmacht, welche Tools und Praktiken relevant sind, welche neuen Technologien es im Kundenservice-Bereich gibt und welche Vor- und Nachteile sie mitbringen sowie viele andere spannende Themen. In dieser Folge ist Björn Bauer von Zendesk zu ...

Golden Classics #1: Der richtige Umgang mit Konflikten im Team (High Performance Leadership #8)

07. Februar 2020 Podcasts 0
Golden Classics #1: Der richtige Umgang mit Konflikten im Team (High Performance Leadership #8)
Bei ihrem Leadership-Podcast High Performance Leadership sprechen Joel Kaczmarek und Stefan Lammers regelmĂ€ĂŸig ĂŒber FĂŒhrungsmethoden, die Unternehmen leistungsfĂ€higer und effizienter machen. In dieser Folge diskutieren sie, wie man mit Konflikten und Dissensen in (Startup-)Teams konstruktiv umgehen kann und welche Dynamiken dahinter stecken.

AI unplugged #11: Conversational Interfaces und die Zukunft der Sprache [EN]

05. Februar 2020 Podcasts 0
AI unplugged #11: Conversational Interfaces und die Zukunft der Sprache [EN]
In seinem KI-Podcast „AI unplugged“ spricht KI-Experte und Solvemate-GrĂŒnder Erik Pfannmöller regelmĂ€ĂŸig mit Experten und Unternehmern ĂŒber innovative Themen, GrĂŒndungen und Trends aus dem Bereich KĂŒnstliche Intelligenz und Maschinelles Lernen. In dieser Folge klĂ€ren er und sein Gast Yoav Barel, was Conversational Interfaces sind und wie die Zukunft der Kommunikation zwischen Mensch und Maschine aussieht.