Du wirst verbunden… Hallo, wie können wir dir weiterhelfen? Für erstklassigen Kundenservice klicke bitte den Play-Button von „The Art of Customer Service”. Folge dann den Anweisungen von Erik Pfannmöller und seinen Gästen. Sie weisen dich ein in Praxis, Tools und Techniken rund um das Thema Kundenservice. Für weitere Fragen wende dich bitte an unsere zahlreichen Shows im digital kompakt Universum.

Richtig guten Kundenservice zu realisieren ist nicht einfach in einer zunehmend globalisierten und digitalisierten Welt. Schnelles Wachstum, knappe Budgets sowie immer anspruchsvollere Kunden und deren veränderte Erwartungshaltung gegenüber dem Service-Erlebnis machen der Branche zu schaffen. Aber was ist eigentlich richtig guter Kundenservice?

Digital kompakt bietet Interessierten einen Überblick über die sich stets verändernden Trends in der Kundenservice-Branche und was ein ideales Kundenservice-Erlebnis ausmacht bzw. welche Strahlkraft Kundenservice auf die gesamte Unternehmensbilanz hat. Gastgeber der Podcastreihe The Art of Customer Service, bei der in jeder Episode echte Experten diskutieren, ist Erik Pfannmöller, Gründer eines Service-Chatbot-Unternehmens, der auch den KI-Podcast AI Unplugged auf digital kompakt moderiert. Das Thema wird von Erik und seinen Gesprächspartnern mit Empathie und Verständnis für Kundenservice-Teams und Endkunden sowie dem Blick auf aktuelle Trends beleuchtet.