Wie brands4friends durch Empathie seine Kunden happy hält | The Art of Customer Service #3

26. Februar 2020 Podcasts 0
Wie brands4friends durch Empathie seine Kunden happy hält | The Art of Customer Service #3
In seinem Kundendienst Podcast The Art of Customer Service spricht Chatbot- und Customer-Service-Experte Erik Pfannmöller regelmäßig mit Experten darüber, was guten Kundenservice eigentlich ausmacht, welche Tools und Praktiken relevant sind, welche neuen Technologien es im Kundenservice-Bereich gibt, sowie viele andere spannende Themen. In dieser Episode spricht er mit Nina Pütz von brands4friends über Empathie im ...

People First #11: Das Futurium in Berlin

14. Februar 2020 Podcasts 0
People First #11: Das Futurium in Berlin
In unserem HR-Podcast People First sprechen wir darüber, wie sich Personalwesen, Unternehmensführung und Recruiting unter dem Vordach der digitalen Transformation verändern. In dieser Folge ist Futurium-Direktor Stefan Brandt zu Gast und berichtet über das Haus der Zukünfte und digitale Kompetenzen.

The Art of Customer Service #2: Die wichtigsten KPIs im Customer Service

12. Februar 2020 Podcasts 0
The Art of Customer Service #2: Die wichtigsten KPIs im Customer Service
In seinem Kundendienst-Podcast The Art of Customer Service spricht Chatbot- und Customer-Service-Experte Erik Pfannmöller regelmäßig mit Experten darüber, was guten Kundenservice ausmacht, welche Tools und Praktiken relevant sind, welche neuen Technologien es im Kundenservice-Bereich gibt und welche Vor- und Nachteile sie mitbringen sowie viele andere spannende Themen. In dieser Folge ist Björn Bauer von Zendesk zu ...

AI unplugged #11: Conversational Interfaces und die Zukunft der Sprache [EN]

05. Februar 2020 Podcasts 0
AI unplugged #11: Conversational Interfaces und die Zukunft der Sprache [EN]
In seinem KI-Podcast „AI unplugged“ spricht KI-Experte und Solvemate-Gründer Erik Pfannmöller regelmäßig mit Experten und Unternehmern über innovative Themen, Gründungen und Trends aus dem Bereich Künstliche Intelligenz und Maschinelles Lernen. In dieser Folge klären er und sein Gast Yoav Barel, was Conversational Interfaces sind und wie die Zukunft der Kommunikation zwischen Mensch und Maschine aussieht.