Customer Advocacy
Aktuelle Folgen
Erklärung
Strategie, bei der zufriedene Kunden zu Fürsprechern für die Marke gemacht werden, indem sie ihre positive Erfahrung weiterempfehlen.
Beispiel
Ein Unternehmen könnte ein Programm für Customer Advocacy einführen, bei dem treue Kunden Rabatte für Empfehlungen erhalten.