Joel Fixe #31: So funktioniert Markenbildung

Warum ist Markenbildung wichtig?

Erfolgreiche Markenbildung hilft Unternehmen dabei, mit einem Produkt bestimmte Botschaften zu verbinden und ein Leistungsversprechen abzugeben. So bleiben Marken im Gedächtnis, werden mit bestimmten, vorher festgelegten Eigenschaften verbunden und regen zum Wiederverkauf an, indem die eine loyale Zielgruppe aufbauen.

Ein ganz wichtiges Ziel beim Markenaufbau ist es, die Marke mit positiven Eigenschaften aufzuladen. Und so ein Markenerlebnis zu schaffen, dass die Kunden suchen und so der Marke treu bleiben. (Franziska Weis | Leiterin Reports und Öffentlichkeitsarbeit)

Das Leistungsversprechen hat mehrere Wirkebenen:

1. Innenwirkung
2. Außenwirkung

Der Aspekt der Innenwirkung darf dabei nicht unterschätzt werden, denn es ist heute entscheidend wie die Marke von den Mitarbeitern wahrgenommen wird. Die Mitarbeiter identifizieren sich idealerweise mit der Marke und werden so zu Markenbotschaftern. Diese Botschaften wirken im umkämpften Jobmarkt als positive Signale auf potenzielle Interessen. Markenbildung dient vermehrt dem Employer Branding.

Ziele der Innenwirkung

• Corporate Identity im Raum verwirklichen
• Mitarbeiter anziehen
• Mitarbeiter halten

Gleichzeitig tragen die Mitarbeiter diese Botschaften in ihre sozialen Zusammenhänge, teilen ihre Geschichten in ihren Social-Media-Kanälen und tragen so zur Wirkung der Marke bei.

Welche Bereiche deckt Markenbildung ab?

Eine Marke ist also viel mehr als ein schickes Logo auf einem Briefkopf oder eine neue Webseite. Die Marke drückt sich im Verhalten des Unternehmens aus: wie ist der Kundenumgang, der Umgang mit Partner.

Ein Marke transportiert die Philosophie und das Wertesystem eines Unternehmens. Dabei ist, so Joel, Konsistenz entscheidend. 

Beim Markenauftritt ist es ganz wichtig, sich vorher zu überlegen, was ich transportieren möchte: welche Werte, welche Philosophie, wo will ich hin, wofür möchte ich stehen. (Franziska Weis | Leiterin Reports und Öffentlichkeitsarbeit)

Eine konsistente Strategie bedarf einer guten Vorbereitung, denn nichts ist am Ende schlimmer, als verwirrende Botschaften.

Wie baue ich eine konsistente Marke?

Joel empfiehlt in Anlehnung an Simon Sinek und seinen Golden Circle einen Markenbildungs-Sprint in drei Schritten. Am Ende des Beitrags haben wir den entsprechenden TED-Talk eingebettet.

Die Methode hat den Vorteil, dass die Beantwortung drei simpler aber keineswegs einfacher Fragen zu einer fundierten Auseinandersetzung mit den eigenen Werten und Zielen führen.

Der Golden Circle

1. Why?
2. How?
3. What?

Der Fehler vieler Unternehmen besteht darin, dass diese zuerst vom Produkt ausgehen und sich vom “What” in umgekehrter Richtung zum “Why” arbeiten. Darum der Ratschlag von Joel: Start with “Why”!

Idealtypisch hat diesen Prozess Apple vorgemacht. Apple verkauft keine iPhones und Macbook, Apple verkauft ein Versprechen.

Digital kompakt hat ebenfalls mit der Golden Circle Methode gearbeitet:

Why? Neugierde & Kooperation – wir wollen die Prozesse hinter der digitalen Transformation verstehen und dieses Wissen teilen

How? Tiefgang, Qualität & Unterhaltung – wir wollen Themen fundiert hinterfragen, unsere Produkte mit hoher Qualität ausliefern und dabei unsere Zielgruppe unterhalten

What? Podcast und Reports – Podcasts verbinden ideal diese beiden Aspekte, denn sie ermöglichen konzentrierte Wissensvermittlung und sind ein authentisches Unterhaltungsformat. Reports ermöglichen die schnelle und zuverlässige Wissensaufnahme in einem Themengebiet.

Wer mehr über unsere Whys und Hows wissen möchte, der ist auf unserer Seite über die Vision von digital kompakt gut aufgehoben (Webseite).

Nach dem diese Fragen beantwortet sind, können alle Abteilungen beginnen, diese Idee mit ihren Werkzeugen zu kommunizieren. Aber das ist eine andere Geschichte, für einen anderen Joel Fixe. 🙂

Der Golden Circle von Simon Simek

Der Joel Fixe in der Übersicht

Im Joel Fixe Podcast werden diese Woche diese Themen behandelt (Links führen zum Track):

• 00:00 – 04:14 | Vorstellung und Einführung ins Thema
• 04:15 – 07:26 | Die Rolle von Marken
• 07:27 – 09:56 | Darum ist Markenkonsistenz wichtig
• 09:57 – 11:57 | Praxischeck: so arbeitet digital kompakt
• 11:58 – 20:27 | Über welche Kanäle transportieren wir unsere CI
• 20:28 – 27:13 | So entfalten Marken ihre Wirkung
• 27:14 – 30:20 | Wie CI und Raum eine Verbindung eingehen
• 30:21 – 40:30 | Besprechung Storyclash